接客・プレゼンマスター講座

接客・販売のプロ

〜接客のプロ、販売のプロを目指す！〜

ビジネスマナー・接客・接遇、プレゼンテーションなどの対人スキルを体得していただくワーク中心の実践型講座です。相手との信頼関係を築くコミュニケーションが身につくよう、実践的に活用できるよう実習形式でご指導いたします。マナーやコミュニケーションは、すべてが相手を思いやる「心」を「形」に表現する態度と言えます。まずは自身の「心」を鍛え、そして表現技術を磨きながら、どうやったら十分な伝え方ができるのかを考え抜き、工夫し実践しながら、共に成長していきましょう。学びの時間があなたを成長させ、より輝かせることでしょう。

■ 講座の特徴

◎実習形式で体得(WEB受講も可）

立居振舞、表情や発声、対話や状況別対応を実習やエクササイズで自信をつけていきます。早く身につくわかりやすい方法をお伝えします。丁寧さ、信頼感、安心感を与えるには「どう表現すればよいか」を具体的にレッスンしていきます。

◎できているかをチェック

コミュニケーションスキルは「知っている」だけでなく、「できている」と他者から感じてもらえて初めて信用されます。あなたはできていますか？　「形」をただ覚えることではなく、相手の立場や状況に沿った行動が、心を込めてできることが大切です。自身を客観的に「できていたか」チェックし、課題を設定することから始めましょう。

◎様々なケースに応じた応用力を身につけます

単なる伝統知識や形式ではなく、実践で役に立つノウハウをご指導します。講師の豊富な現場経験や、研究及びコンサルティングから得たデータから解説します。自分の気づきが生まれ、やる気もアップ。ご自身のフィールドですぐ活用できる学びになります。

接客マスター講座

接客のプロとしてもっと成果を出したいあなたのために・・・。

1. 相手を惹きつける第一印象にするには

◎笑顔、発声、視線、挨拶、お辞儀
◎身だしなみ、姿勢、立居振舞、歩き方

2. 感動ホスピタリティを表現するには

◎丁寧な言葉遣い、気配りある会話、接遇話法
◎電話応対での話し方（伝言、取次、連絡）

3. 信頼につながるコミュニケーション

◎聴き方の極意、受容と共感
◎来客応対（受付、案内、名刺交換、お茶出し、お見送り）

■ 時間

◎半日コース3時間/１日コース６時間

■ 料金

◎１人　半日15,000円（税抜）/1日32,000円（税抜）
（個人セッションのご希望の場合、プラス5,000円）

■ 定員

◎3名

■ 講師

代表講師または当社専任講師

■ 会場

アクシアクリエイション

お問い合わせ・お申し込みはこちら

印象アップ＆コミュニケーション講座

信頼は創ること！信頼につながる対人関係の作り方をマスターできます！

こんな悩みがありませんか？

●初めての出会いでうまく自分を出せない
●他者から信頼されるような印象的な雰囲気を身につけたい
●思うように周囲の人に動いてもらえず表現が悪いのかなと悩んでいる
●上司から、コミュニケーション能力をもっと上げるように言われている
●チームをまとめる力や影響力をつける必要がある
●顧客対応、接客、取引、交渉などでいい結果が出せない
●マナーや接遇をきちんと学んだことがない
●人間関係の悩みを解決する方法が知りたい
●もっと良い人脈を築いていきたい・・・

このような悩みや目的があって、コミュニケーション能力をいち早く高めたいと感じているのでしたら、一度ご受講いただくのが、最も効率の良い方法の１つです。 "あの人に担当して欲しい”と言われるには秘密があるのです～そのテクニックを伝授するセッションです。
ご自身で気づいていないスキル不足をアップし、すぐ活用できる方法で練習。今のお悩みに応えます。
お客様と距離を置いていても、親しみやすいコミュニケーションのポイントを確認していきます。 Web会議や接客でも、双方向の対話の心得が求められます。安全を重視しつつ、心の距離まで遠ざからないよう、気持ちが通う優しいコミュニケーション手段を一緒に考え、方法をブラッシュアップしていく講座を行っております。

※個別にカスタマイズしたメニューを作成いたします。

内容

◎心のポジション/私の伝えたい自分とは
◎スマイルレッスン/表情トレーニング/柔軟性
◎服装、メイクアップ、所作、立居振舞、ビジネスマナー
◎傾聴スキル、承認や質問スキル、間を活かす
◎発声、発音、言葉づかい
◎ビジネスコミュニケーション(プレゼンテーション、伝え方、断り、アサーションなど)
◎ソーシャルスタイル(タイプ別特性分類と対策)