福岡市の社員研修やマナー、接客・VMD講座のアクシアクリエイションの参加者の声

学生のサービス接遇の講師の仕事を始めるにあたり、私自身がまだ知識も乏しく、指導法についても思い悩んでいた時、HPで知り受講させていただきました。深月先生の懇切丁寧なご指導と、楽しい講義内容で毎回あっという間に時間が過ぎていました。講義を組み立てるときに、目的を明確にし、いろいろな演習項目を取り入れながら「気付き」を与えるということを意識させる進め方は大変勉強になりました。こちらの「学びたいこと」「知りたいこと」にも、その都度分りやすく教えていただき、不安だらけだった私も少しずつ自信が持てるようになりました。深月先生、ありがとうございました。

私は、足りない部分の知識習得とそれをキャリアアップに繋げることを目的に接遇マナー講師養成講座を受講しました。講座では、接遇マナー講師としての指導方法、各業界の特性に対して、どのように指導するかを丁寧に教えて頂き、自分自身の大きな収穫となりました。また、カリキュラムがしっかりしており、こちらで得た学びをすぐに個人向け接遇マナー講座の指導や企業研修アシスタント講師の仕事に活かすことが出来ましたので大きな自信となりました。これからは、企業や個人向けのマナー講座はもちろん、将来外国人を雇用する企業向けに外国人に対してのビジネス接遇マナーを伝えていきたいと思っています。

２日間の講座は先生のパワーに圧倒されつつ、とても有意義な時間でした。しかし実は、しばらく落ち込んでいました。私は「接遇」にとても興味があり、社内でのリーダー的な役割もあることから、今後の講師業にさらに自信をつけたいと少し簡単に考えていたからです。 しかし、受講するとまだ自分は経験に基づく知識の引き出しが少ない、相手の心に届くように伝えるという表現力が弱い・・などを痛感し、「なんて、考えが甘かったのだろう」と気が付きました。そして、これから将来的には接遇講師として社内のさらなるCS向上を目指し、サポートする場を提供できる立場に居たいという事を再認識するにいたりました。自分の弱い部分を知り、知識と経験とスキルを積み重ねることで、自信を持って人前に立つことが出来るよう水面下で力をつけていきたいと考えています。受講生との双方向の雰囲気づくりができる講師、受講生に考えさせ意識するきっかけを与えられるよう講師を目指します。体験型、実践する内容のカリキュラムを組み、研修生の心に届く、心に残る研修ができる講師になりたいと思います。今後もご指導お願い致します。

キャリア支援・研修講師としての技能向上のため受講したカリキュラムは、即座に実践に活かせる内容であり、課題・目的に沿った研修計画の作成や講義ロールプレイで鍛えられました。受講後に講師として登壇すると、これまでの反応と明らかに手応えが違い、成果を実感しています。深月先生は知識の深さと臨機応変に対応できる経験の豊富さをお持ちで、自ら受講者として体感することができ大変勉強になりました。今後も出逢う方々との信頼関係を大切に、自分のフィールドを広げていきたいと考えている自分にとって大変役立つ時間であり、自分の『軸』は何であるかを改めて見つめる機会にもなり、深月先生に深く感謝しています。

今回、接遇養成講座を受講して「人を教育する」ということに一層興味が増しました。考え方、物事の捉え方、話し方、聴き方すべて新鮮でした。仕事に対する大きな指針をもつことが出来たことはこれからの仕事に大きく影響していくと思います。研修の2日間がとても充実し、先生の一言一言を聞き漏らさないようにと集中しました。何もかもが新しい発想に満ちていて「目からウロコ」ということは何度も言ってしまうほど新鮮な講義でした。自分に足りないものは何なのかがよく理解でき、それをどうのようにして克服するべきか課題に満ちた2日間でした。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。これからも、まだまだ勉強し自分の可能性を広げていきたいと思います。

ホームページで、先生の経歴やお写真を拝見し、直接お会いしたいと思い受講いたしました。先生の気さくな雰囲気とお人柄で楽しく受講できました。先生ならではのメソッドや、現場での体験談も多くお聞かせくださったので、とてもイメージしやすく理解が深まりました。また、現場アシスタントとして、リアルな、研修風景を間近で拝見できたのも貴重な体験となりました。まだまだ、先生からご教授頂きたい事がたくさんあります！また受講やアシスタントの機会がございましたら何卒宜しくお願いいたします！ありがとうございました。

例題を出しながらわかりやすく教えて頂き、今ではテキストも自分で作れるようになりました。今回講座を受講し学べたことを本当に感謝しています。「相手の気持ちを感じ取り丁寧な対応を心掛ける」ことは、わかっていたつもりでしたが、今思えばできていなかったことが実感できました。意味をちゃんと理解することで意識するようになり少しずつ実践できるようになりました。丁寧に対応する事でお客様も明るくなり、接客がスムーズになり、自分自身のモチベーションが上がった事が１番嬉しかったです。「おもてなしの心」はよく聞くフレーズですが、質の高いサービスを行う事がこれからは特に求められる時代となるので、学んだことを基にサービスの重要性を多くの人へ伝えていこうと思っています。

これから講師として幅を広げていけたらと考えていたところ、講師養成講座を見つけ受講しました。深月先生には年末のお忙しい中、時間を取って頂き、マンツーマンでのご指導を受けることができたことに大変感謝しています。"接遇"と一口にいっても、様々な業界や、対象者によって伝え方を考え、通り一遍ではなく受講者自身に求められる接遇を意識して講師をすることが大切だと感じました。また一方的な講義ではなく、講師と受講者との双方向のやりとりやロールプレイングを用いた実践的な手法も教えて頂き、より身に付く指導法を学ぶことができました。深月先生のお人柄もとても気さくで明るい方で、お話も大変興味深く勉強になり充実の2日間を過ごすことができました。こちらで学んだことを今後の仕事に活かしていけたらと考えています。ありがとうございました。